مرکز تماس با قابلیت دورکاری 

امروزه با پیشرفت علم و تکنولوژی  می توانیم خدماتی برای مشتریان  از راه دور ارائه دهیم. مرکز تماس با قابلیت دورکاری این امکان را فراهم کرده تا مشتریان به صورت  دورکاری از تمام خدمات بهره ببرند,‌ در ادامه به بررسی مزایا و امکاناتی که دورکاری دارد خواهیم پرداخت.‌

پس از شیوع ویروس  کرونا,‌ کارمندان امکان حضور در محل کار خود را نداشتند به همین دلیل از راه دور وظایف خود را انجام می دادند و کم کم دورکاری رواج پیدا کرد.
جذب نیروی کار بازاریابی و فروش در شهر های بزرگ و با توجه به نیروی کار تحصیل کرده در مناطق محروم که فاقد کارخانجات  و شرکت های تجاری بزرگ هستند و نیروی جویای کار همواره حاضر است با حداقل حقوق مسبب قانون کار مشغول به کار شود با استفاده از سامانه تلفن با قابلیت دور کاریی کارفرما می توانید کلیه افراد تحصیلکرده نقاط محروم را بکار بگمارد.

‌چرا باید از مرکز تماس دورکاری استفاده کنیم؟

1- کاهش هزینه: دورکاری باغث می شود که نیاز به فضایی برای اجاره و همچنین پرداخت قبض ها نداشته باشیم به همین دلیل هزینه ها کاهش پیدا می کند.
2- بهبود کارایی: کارکردن از راه دور باعث می شود بازدهی بالاتری داشته باشد زیرا بدون هیچ استرسی برای رفت و آمد و همچنین و در هر زمان و مکانی کار خود را انجام می دهیم.
3- افزایش ظرفیت راحت: امکان اینکه تعداد کارمندان افزایش یا کاهش دهیم  براساس نیازی که کسب و کارمان دارد.

ابزارهای دورکاری
ابزارهای دورکاری نرم افزارهایی هستند تا کارکنان بتوانند از راه دور و به صورت آنلاین کار خود را انجام دهند. این ابزارها برای اینکه بتوانند پروژه های خود را به صورت مشترک و همکاری در پروزه ها بسیار ضروری می باشد.
مرکز تماس با قابلیت دورکاری به سه دسته تقسیم می شود که عبارتند از:

مرکز تماس باقابلیت دورکاری 10 کاربر
مرکز تماس باقابلیت دورکاری 30 کاربر
مرکز تماس باقابلیت دورکاری 100 کاربر